Préparer la visite d'une usine de confection en Tunisie : ce qu'il faut regarder sur place

Avant le départ

Fixer l'objectif de la visite

Une première visite sert souvent à évaluer un fournisseur. Une visite plus tard dans la relation peut servir à valider un prototype, assister au lancement d'une série ou suivre un contrôle final. Annoncez l'objectif à l'usine : elle pourra préparer les bonnes personnes et les bons documents.

Envoyer les informations à l'avance

Partagez avant la visite ce qui permettra une discussion concrète :

• le dossier technique d'un ou deux articles représentatifs ;
• les volumes envisagés par modèle et le nombre de coloris ;
• le mode de travail souhaité : CMT (vous fournissez tissus et fournitures) ou full package (l'usine achète les matières) ;
• vos exigences en matière d'audits et de normes.

Préparer la liste des documents à consulter

Demandez à pouvoir consulter sur place :

• le dernier rapport d'audit social (par exemple SMETA) et le plan d'actions correctives ;
• les documents liés au système qualité ou environnemental, s'il y en a ;
• un exemple de fiche de contrôle qualité et de rapport de fin de production.

Vérifier les formalités

Pour les ressortissants français, le ministère de l'Europe et des Affaires étrangères indique qu'aucun visa n'est demandé pour un séjour de moins de trois mois en Tunisie, et qu'un passeport en cours de validité est obligatoire. Il recommande de privilégier le passeport à la carte d'identité. Les voyageurs d'autres pays européens doivent vérifier les conditions auprès de leur propre ministère des Affaires étrangères.

Sur place : ce qu'il faut regarder

Le parcours d'une pièce

Demandez à suivre le chemin d'un vêtement dans l'ordre : réception des matières, coupe, couture, contrôle, emballage, expédition. Ce parcours montre si les flux sont clairs, si les zones sont séparées et si les en cours de production sont bien identifiés.

La réception et le stockage des matières

Regardez comment les tissus et les fournitures sont rangés, identifiés et protégés. En CMT, ce sont vos matières : vous devez pouvoir les retrouver facilement, séparées de celles des autres clients.

La salle de coupe

Observez la préparation des matelas de tissu, le traçage et le marquage des pièces coupées. Une coupe bien organisée limite les erreurs de taille et de nuance entre les pièces d'un même vêtement.

Les lignes de couture

C'est le cœur de la visite. Quelques points à observer :

• le type d'articles produits sur chaque ligne au moment de la visite ;
• l'enchaînement des postes et l'équilibre de la ligne ;
• la présence des machines spéciales dont votre article a besoin (ourlets, pose de bandes, coutures chaînette, velcro, transfert à chaud, broderie) ;
• l'état et l'entretien des machines.

Si l'usine dispose d'une ligne prototypes, demandez à la voir. Elle montre comment un nouveau modèle est développé sans perturber la production.

Le contrôle qualité

Demandez où et comment se fait le contrôle : en cours de couture, en fin de ligne, avant emballage. Regardez les fiches utilisées, l'éclairage de la zone de contrôle et la façon dont les pièces non conformes sont isolées puis retouchées.

Les conditions de travail

Une visite ne remplace pas un audit social, mais elle donne des indications. Les audits SMETA, par exemple, couvrent les normes du travail et la santé et sécurité sur le site. Sur place, vous pouvez observer :

• les issues de secours et leur dégagement ;
• les équipements de lutte contre l'incendie ;
• l'éclairage, la ventilation et la propreté des ateliers ;
• l'ambiance générale et l'organisation des postes.

L'emballage et l'expédition

Regardez comment les pièces sont pliées, étiquetées et mises en carton. Vérifiez que l'usine peut suivre vos consignes d'emballage et de marquage des cartons.

Les questions à poser pendant la visite

• Qui sera mon interlocuteur au quotidien, et dans quelle langue ?
• Comment saurai je où en est ma commande ?
• Comment est établi le devis à partir de mon dossier technique ?
• Comment sont gérées les retouches et les pièces non conformes ?
• Quelles sont les conditions de livraison proposées ?

Après la visite

Rédigez un compte rendu rapidement, tant que les observations sont précises : points forts, points à éclaircir, documents reçus, questions restées ouvertes. Envoyez la liste des points à éclaircir à l'usine, puis comparez ses réponses avec ce que vous avez vu. Si la visite est concluante, l'étape suivante est en général le devis puis le prototype.

Chez Vestra

Chez Vestra, l'usine se trouve Route de Tunis, à Sidi Bou Ali, près de Sousse, à 25 minutes de l'aéroport d'Enfidha. Les visites se font sur rendez vous. Sur le site de 2 400 m², vous voyez les 5 lignes de production, la ligne prototypes et les machines spéciales, ainsi que l'enchaînement coupe, couture, contrôle qualité et emballage. Les échanges se font en français, anglais, néerlandais ou allemand, avec un contact commercial basé à Nice. Après la visite, chaque commande se suit sur le portail client en ligne.

Pour préparer votre visite, envoyez votre dossier technique à sales@vestratextile.com.

FAQ

Faut il prévenir l'usine longtemps à l'avance ?

Il faut au moins prendre rendez vous et annoncer l'objectif de la visite, pour que les bonnes personnes et les bons documents soient disponibles.

Une visite remplace un audit social ?

Non. Un audit social suit une méthode définie et est mené par une société d'audit. La visite complète l'audit avec votre propre regard sur l'organisation et le travail.

Que faut il apporter ?

Un dossier technique, un échantillon ou une photo de l'article si possible, la liste de vos questions et vos exigences de contrôle qualité.

Vestra Manufacturing, fabricant de vêtements de travail en Tunisie →

Sources

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